茧数SCRM营销自动化的定位_scrm产品定位-优快云博客

茧数科技的定位，就是通过多种创新营销玩法，帮助企业解决获取流量和销售转化的问题，结合营销自动化技术，提升客户体验、降低营销成本，同时让市场部门和销售部门更好地协作，有效提升业绩。

一、优化产品方法论

在“鱼塘养鱼论”中，我们把企业的客户比喻为一条条游动的鱼（褒义），企业通过制作各种鱼饵，把大江大河里的鱼群引流到自己的鱼塘，其中大鱼用网及时捞出，小鱼则留在鱼塘中持续培育，等养大后再捞出。

对应到企业的营销动作上，就是利用各种营销工具，快速低成本制作不同类型的营销内容和活动，通过多种营销渠道顺利传递给客户，全流程各环节追踪客户的行为，并自动生成客户全景画像，赋能销售人员及时沟通、跟进、成交。对于未能成交的潜客，通过自动化技术或销售人员将内容/活动持续触达，等待时机成熟后继续跟进成交。

二、茧数SCRM实践鱼塘养鱼论

1、制作鱼饵

对于大多数企业而言，制作优质的营销内容一直都是难点，如何快速制作各种形式的传播内容？（如：官网、H5、图文、海报、小程序等）建立客户对品牌的认知。

为此，茧数SCRM提供智能表单、裂变海报、图文列表、短链接等一系列工具帮助企业快速生产/包装各种内容，通过场景二维码制作各种营销物料，打通线上线下营销渠道，实现低成本曝光和引流。

同时茧数SCRM提供一站式营销活动管理，从活动报名、数据收集、活动提醒、扫码签到、现场抽奖、问卷调查等全流程解决方案，以客户为中心，统一管理各种活动数据，更好的指导活动运营。

2、投放饵料/撒网

找到精准的鱼群所在地，针对不同鱼群投放不同的饵料，把大江大河里的鱼引流到自家鱼塘。

移动互联网的今天，微信生态无疑是最好的营销阵地，通过为员工和老客户创建各种转发分享类的营销任务，邀请传播企业营销内容，任务达成后系统自动发放红包、礼品等奖励，同时自动追踪转发邀请的关系链，形成社交图谱，方便寻找意见领袖 KOL。快速实现全员裂变营销和口碑传播。

茧数SCRM打通微信公众号、官网、好友/群/朋友圈、小程序、短信、邮件等多种营销渠道，将鱼饵轻松触达精准客户，获取更多流量，把流量引导至SCRM平台统一管理，建立私域流量池，方便后续持续触达这些潜在客户。

3、收网捕鱼

懂得鱼的习性，从捕获的鱼群中快速找出大鱼并及时捞出。

在企业营销活动中，每时每刻都有潜在客户在不同的触点（官网、广告、微信、H5、短信、邮件等）产生各种行为数据，茧数SCRM实时追踪链路上所有内容的传播/查看情况，并完整记录每位客户的行为轨迹，自动生成客户360度画像并匹配标签。“物以类聚，人以群分”，根据客户不同的特征和喜好，将他们分层分组，方便后期个性化精准营销。

茧数SCRM通过价值评分体系快速发现高意向客户，市场部将高价值线索（潜在客户）转交给销售部门及时跟进，销售人员通过“客户画像”了解客户的历史行为轨迹和基础数据，快速了解和洞察客户需求，助力销售及时成交。

4、跟进/育苗

如果网中的小鱼还不够成熟，就放到鱼塘中持续喂养培育，等待小鱼长大后再捞出。

对于销售人员未能及时成交的潜在客户，可以通过自动化营销工具，按策略、流程为不同的营销触点设计个性化的“客户旅程”，用市场活动、内容诱饵等不断地与客户产生沟通互动，实现自动培育客户。

同时系统实时追踪高意向客户，捕获关键动作，及时通知专属销售人员，通过多种渠道/方式随时随地和客户进行沟通。

为了更好赋能销售人员，茧数SCRM还提供了多种营销推广和销售协同的工具：

① 推广宝和裂变海报帮助企业实现低成本品牌传播；

② 智能名片快速提升个人和企业形象，追踪客户购买意向；

③ 轻量级CRM提供日志系统，轻松管理企业各种项目和人员，自动安排日程并提醒销售人员；

④ 报价易快速制作报价单并追踪客户查看行为，让销售人员更好地谈单签单。

总结

“流量获取” — “分享传播” — “私域流量池” — “销售协同”，茧数SCRM整合多渠道社交资源，将企业的各个营销触点串联起来，不再是以往一个个单独的数据孤岛，营销自动化技术帮助企业全面释放运营潜力，完美地将 “技术、数据、营销” 融为一体，统一客户视图并形成 “营·销” 闭环，更高效地管理客户，帮助您的企业提升竞争力。