项目干系人管理涉及识别和分析影响项目的人、群体或组织，以制定管理策略确保干系人积极参与和满意。识别干系人是早期关键步骤，包括分析他们的利益、参与度和影响力。干系人分析用于评估支持或影响，制定管理策略。规划干系人管理则制定合适的策略以调动参与。管理干系人参与通过沟通和协作满足干系人需求，解决问题。控制干系人参与则需监督关系，适时调整策略。
项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程:识别能影响项目或受项目影响的全 部人员、群体或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干 系人参与项目决策和执行。干系人管理还关注与干系人的持续沟通，以便了解干系人的需要 和期望，解决实际发生的问题，管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动。应该 把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。
9.1 识别干系人——识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及 被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相 关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项 目成功的潜在影响等。
1⃣️在项目或阶段的早期就识别干系人，并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响 力，对项目成功非常重要。
| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
| 项目章程 采购文件 事业环境因素 组织过程资产 |
干系人分析 专家判断 会议 |
干系人登记册 |
2⃣️干系人分析
- 识别全部潜在项目干系人及其相关信息
- 分析每个干系人可能的影响或支持，并把他们分类，以便制定管理策略。
- 评估关键干系人
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