项目管理学习笔记之五质量管理过程总结

本文深入解析项目质量管理的全过程,包括质量计划编制、执行质量保证和执行质量控制等关键步骤,详细阐述了各阶段的主要活动、工具和技术,以及如何通过成本/效益分析、基准分析、实验设计等方法来提升项目质量。

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领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(

Project

Quality

Management

)

质量计划编制

(Quality Planning)

项目章程

项目管理计划

项目范围说明书

环境和组织因素

组织过程资产

质量管理计划

质量度量指标

质量检查单

过程改进计划

项目管理计划(更新)

成本/效益分析

基准分析

实验设计

质量成本

执行质量保证

(Perform Quality

 Assurance)

质量管理计划

质量度量指标

过程改进计划

工作绩效信息

变更请求

质量控制测量

请求的变更

建议的纠正措施

组织过程资产(更新)

项目管理计划(更新)

成本/效益分析

基准分析

实验设计

质量成本

质量审计

过程分析

检查

控制图

帕累托图

统计抽样

流程图

因果图

趋势分析

缺陷修复审查

直方图

散点图

六西格玛管理

执行质量控制

(Perform Quality

 Control)

质量管理计划

质量度量指标

质量检查单

组织过程资产

工作绩效信息

已批准的变更请求

产品/服务和结果

建议的纠正措施

建议的预防措施

请求的变更

建议的缺陷修复

已确认的缺陷修复

项目管理计划(更新)

质量控制度量

组织过程资产(更新)

检查

控制图

帕累托图

统计抽样

流程图

因果图

趋势分析

缺陷修复审查

直方图

散点图

六西格玛管理

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