【产品经理】01 产品经理基础、分类、职责、发展

该系列为学习笔记，图片源于，黑马产品经理基础课。

产品经理基础

一、什么是合格的产品经理

1）什么是产品

1. 产品的共性：解决某个问题
2. 产品：能够解决某个问题的东西就是产品
3. 产品的区别：

• 有形的产品：颜色、形状、质地、尺寸（电脑，笔筒…）
• 无形的产品：脑力劳动成果(课程服务)、数字化商品或服务(微信，抖音…)

2）什么是产品经理

"产品"从“生产源头”到“消费者手中”经历了哪些过程？每个过程对应什么角色？
想清楚(产品经理) -> 做出来(研发) -> 卖出去(运营推广)
产品经理：想清楚产品怎么做的人

3）合格的产品经理要关注哪些问题

1. 问题是什么？-- 谁在什么情况下遇到了什么事儿

• 用户：目标用户
• 场景：时间，地点、环境下触发
• 需求：用户在某场景下究竟要做什么

2. 东西怎么设计？ – 怎么设计才能更好地解决问题

• 功能：产品功能有哪些
• 体验/优势：用户体验如何更好，相较于现在的产品优势在哪
• 价值：该产品是否满足了用户需求，创造了实际的价值

二、产品经理的分类

1）为什么会有不同类型

从产品和公司两个维度，都有不同的角度进行划分。

2）都有哪些类型

1. 按照服务对象不同划分

• C端产品经理：（Client）用户端，面向普通用户，比如微信、抖音、淘宝等
• B端产品经理：（Busniess）企业服务端，面向公司内部系统或者外部企业，比如OA、CRM、SaaS类产品

OA：OA系统（Office Automation System，办公自动化系统）是一种通过计算机和网络技术来实现企业内部办公事务自动化和信息化管理的系统
CRM：CRM（客户关系管理）是一种帮助企业管理与客户互动的系统和策略。它的核心目的是通过集中管理客户信息和互动记录，提升客户满意度和忠诚度
SaaS：SaaS（Software as a Service，软件即服务）是一种通过互联网提供软件服务的模式。用户无需下载或安装软件，只需通过网络浏览器即可访问和使用软件功能。常见的SaaS产品包括办公软件（如Microsoft 365）、客户关系管理系统（如Salesforce）、项目管理工具（如Trello）等

• G端产品经理：（Government）面向政府部门，政务服务公共设施类产品，比如政务服务网站、公安系统、户政系统等

2. 按照产品平台不同进行划分
   ① 软件

• 移动端产品经理：手机应用程序、H5页面
• PC客户端产品经理：电脑桌面应用程序（需要安装的），比如office、WPS
• Web端产品经理：网页相关前台后台（网页访问）
  ② 硬件
• 智能硬件产品经理：软硬件结合，家具、医疗、汽车、穿戴设备等

3. 按照公司所属行业不同

• 教育产品经理：传智教育
• 电商产品经理：淘宝、京东
• 金融产品经理：支付宝、财付通
• 医疗产品经理：春雨医生、健康160
• 社交产品经理：微信、QQ
• …

4. 按照工作内容进行划分

• 功能产品经理：专注于产品的功能规划设计；基于用户需求和业务改进点设计页面功能
• 策略产品经理：除了基本的功能规划外，还要专注于设计策略方案，比如根据用户生命周期，设计用户增长策略；根据用户画像，设计推荐策略等
• 商业产品经理：参与商业化运营决策，商业变现模式设计，对收入利润和ROI负责。比如：营收场景设计、广告变现等
• 数据产品经理：专注于设计数据中台及大数据平台相关数据产品的解决方案，研究数据价值，数据驱动决策
• 用户体验产品经理：专注于产品的用户体验设计；理解用户心理，关注交互、UI等交互体验和视觉效果

5. 按照职级高低划分

• 产品专员/助理：主要完成原型设计及文档撰写等已有需求的实现工作，需要别人带。也可以称为，初级产品经理
• 产品经理：对自己的产品需求收集管理和需求分析负责，对自己的模块有话语权和决策权。对业务和需求有较深的把握
• 高级产品经理：对某个产品线或者某条业务线负责，有时甚至肩负部分带人的工作
• 产品总监：多个产品线或业务线的总负责人，在团队中，业务最资深，权利也最大。

3）根据不同类型的职责特点规划个人职业方向

从产品角度的分类，无需过多规划，基本都是软件系统
从公司角度的分类，要及早规划

• 确定所属行业
• 工作内容从最初级的功能产品经理做起，未来不断升级，策略、商业、数据、用户体验都要考虑

三、产品经理的岗位职责

1）产品开发流程

2）核心团队成员及职责

公司情况不同对产品经理的职责会有哪些差异？

3）产品经理在工作中的常见误区

• “画原型的”：容易与需求脱节，回避了探索定义产品和分析产品需求的过程，限制创新思维，没有成就感
• “管理项目的”：职责混淆，产品经理应该专注于产品的定义和价值本身，而项目经理应关注工作分解和如何按期交付
• “需求混淆”：老板、用户、自己的需求不等于产品需求，缺乏需求分析探寻需求本质的过程，以及对需求可行性和功能价值的评估
• “职权混淆”：产品经理对产品的生命周期负责，驱动相关同事一起协作，属于同级，没有项目团队管理权

四、能力素质

1）专业技能

1. 调研分析能力：维度（商业，行业，市场，用户，竞品，需求）
2. 决策判断能力：可行性、优先级、机会、成本、技术、风险
3. 规划定义能力：业务、架构、流程、结构、功能、逻辑
4. 体验设计能力：用户体验、产品体验、原型设计、交互设计
5. 文档工具：BRD、MRD、PRD、立项说明书、产品说明书、协作工具、设计工具
6. 常用工具：

• 原型工具：Axure RP（主流）、墨刀（国内）、Sketch（MAC电脑高保真）
• 脑图工具：Xmind、MindMaster、ProcessOn
• 流程图工具：ProcessOn、Visio、亿图
• 团队协作：TAPD、飞书、禅道
• Office套件：Word、Excel、PPT

2）综合素质

1. 责任心；沟通表达；同理心；终身学习
2. 创新精神；情商；协作组织；逻辑思辨

五、未来发展趋势

1）C端方向

• 以手机为中心的“一超多强”局面已经形成
• 趋向于轻量化应用开发，比如小程序等
• 视频内容产品发展活跃
• 电商消费升级AR购物
• 虚拟社交
• 自动驾驶

2）B端方向

• 基础侧，云数智物赋能
  
  
  
  
  
  

3）数字经济

• 智慧城市 -> 数字孪生
  
• 工业互联网