为什么医疗保健的数字化转型与技术无关

数字化转型是将数字技术整合到医疗保健企业与患者、医疗保健提供者和监管机构互动的各个方面。结果往往是激进的，不断发展的新流程破坏了长期存在的实践。但任何数字化转型咨询公司都会告诉你的是，成功的数字化转型战略不仅仅与技术有关。事实上，许多数字化转型计划之所以失败，是因为它们专注于技术。

首先，有效的数字化转型需要文化变革，包括实施新的商业模式，鼓励以新的和不同的方式思考医疗保健企业，也许最重要的是，有效地与患者、提供者和监管机构沟通您打算做什么。

以下是医疗保健组织如何开始文化变革以实现成功的数字化转型，使技术为人们服务，而不是让人们处理技术。

目标

技术并不能定义企业在做什么，企业需要全面了解医疗保健组织要实现的目标，然后查看各种流程可以或应该如何协同工作以实现这些目标。

比如关键问题示例，我们在提供患者护理和支持方面的使命完成情况如何？我们可以通过哪些方式改进？等。

适应不舒服

为了适应不舒服，组织需要：

-确定组织的当前准备状态，现有管理团队、一线、临床医生和社区对变革的开放程度。

-鼓励一种促进实验和不断质疑现状的文化。

-从错误中学习。惩罚失败，而不是将其视为不断实验的必要副产品，不是学习。

-确定人们推进数字化转型目标所需的技能和工具。

测量、分析，然后采取行动

评估您组织的当前状态、员工的敬业度、患者的期望以及您的品牌在社区中的认知度。。通过征求反馈意见，然后根据这些建议采取行动。

衡量所采取行动的影响对于保持计划的正确性以及在遇到障碍时进行调整或调整至关重要。使用实时反馈来帮助管理实施并让员工深入了解哪些有效以及需要修改的地方。

鼓励跨职能沟通

员工需要了解他们所做的工作如何有助于实现业务持续增长和改善客户/患者体验的更大业务目标。每个小组如何与其他团队以及患者互动。

结合患者和员工反馈共享运营结果将有助于深入了解需要注意的事项。最佳实践将显而易见。

技术应该赋能和加速

使用持续的反馈来衡量变化的影响并分享这些结果将支持数字解决方案的适当应用。此外，合适的数字化转型合作伙伴将帮助设计和实施创新技术，使您需要的变革成为现实。