从TAPD到智齿工单通过接口配置打通数据
接入系统:TAPD
TAPD(TencentAgileProductDevelopment)腾讯敏捷协作平台,是一款由腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台。TAPD沉淀了腾讯十余年敏捷研发文化、研发模式和实践成果,能够帮助企业高效协作和提升研发效能
对接目标系统:智齿工单
智齿科技,一体化客户联络平台。基于客户联络提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、工单、企微智客、微客等产品、并提供BPO外包服务。
数据对接方案
通过轻易云系统数据集成平台新增创建集成方案,然后在数据源平台中选择对应的源平台为:TAPD,并且选择对应的连接器(关于TAPD的接口连接器如何配置可以在轻易云系统数据集成交流社区bbs.qeasy.cloud 中找到相关信息)。选择对应的获取需求模板列表接口作为数据对接来源。然后再通过写入目标平台配置目标系统为智齿工单,并且选择对应连接器。选择对应的回复工单(坐席)接口作为数据写入动作,既可以完成第一步的数据对接配置;打破跨系统连接,让数据轻易互通成为现实。