商户未交电费，商场倒赔巨款，如何破局？CET中电技术重塑商业水电费管理模式

基本案情

赵某是商场的商铺商户，从事雪糕生意，欠付物业管理费。该商场整体商业用电只有一个总表，由供电公司和某商业管理公司进行电费结算，某商业管理公司则根据内部设置的预付费充值电表对各商户用电进行管理及代收代缴。

该模式下，商户需先向某商业管理公司充值电费，才产生可用电量，且商户不能看到剩余电量，当预存剩余电量为零时，系统就会自动断电。

某商业管理公司于上午10点通过微信告知赵某其店铺电量剩余1度。赵某下午13点才看到信息，随后支付了电费。

但根据监控显示，当天早上6点该店已自动断电，直到下午14点才恢复供电。由于停电，造成赵某商铺内雪糕融化。

事发后，双方就赔偿问题多次协商未果，赵某便将某商业管理公司诉至法院。

法院观点

法院经审理认为，某商业管理公司在提供物业服务过程中，由于其掌握分电表的管理权，赵某既无法自行充电，也无法观察电表读数，某商业管理公司在取得绝对控制权的情况下，相应应承担充分的告知义务，包括但不限于随时回应用户关于电量的询问，提前告知电量不足的情况等。

况且，商业用电需求量大，商户对电器依赖程度高，某商业管理公司应能预计到一旦停电，将给商户带来一定的损失，更应提前告知电量，预留用户充值时间。

某商业管理公司未能提前告知赵某其商铺电费不足，对此产生的损失，其应承担违约赔偿责任。

考虑到某商业管理公司未主动告知赵某剩余电量，未预留充值时间，是发生停电的主要原因；而赵某明知自己从事雪糕批发不能停电，却从未向某商业管理公司主动询问剩余电量，对于损害的发生也有一定过错，最终法院综合双方的过错程度，酌定由某商业管理公司承担商户雪糕价值损失的70%。

如何破局

在复杂多变的商业环境中，水电管理往往成为商户与物业管理公司之间的一大痛点。

传统电费管理模式下的通知延迟、电费代收代缴的不透明性，不仅影响了商户的正常经营，还可能导致双方之间的纠纷与损失。

为了彻底改变这一现状，CET中电技术推出的云计易预付费水电管理云平台，为现代商业管理提供了全新的解决方案。

智能预付费，告别欠费风险

云计易预付费水电管理云平台采用先进的云计算技术，实现了水电费用的预付费模式。

商户只需在平台上充值电费，即可获得相应的可用电量。当预存电量不足时，系统会自动提醒并预警，有效避免了因欠费导致的断水断电情况。

这种先充电再用电的模式，不仅保证了资金回收的可靠性，也极大地降低了物业公司的欠费风险。

实时监控，精准计费

平台具备强大的实时监控功能，能够24小时不间断地监测商户的水电使用情况。

通过实时数据采集、分析和处理，平台能够自动计算费用，避免了人工抄表和计费的误差。

商户可以通过手机应用或网页实时查看自己的消费情况，透明度高，增加了用户信任度。

便捷充值，提升用户体验

云计易预付费水电管理云平台支持多种支付方式，包括微信、支付宝等第三方支付方式。

商户无需前往物业处缴费，只需通过手机即可完成充值操作，大大提高了便利性。

同时，平台会自动提醒商户余额不足，避免因欠费导致的断水断电情况，提升了商户的满意度。

高效管理，降低运维成本

对于物业公司来说，云计易预付费水电管理云平台能够大幅提升管理效率。

平台支持远程抄表、集中管理和自动计费功能，无需再安排大量人力进行现场抄表和核算工作。

同时，平台还能够提供详细的收退费记录和能耗分析报告，帮助物业公司进行深度分析，优化服务流程和资源分配。