本文详细介绍项目沟通管理和干系人管理的关键知识点，包括十大知识领域、沟通模型、沟通渠道及干系人分类模型等内容，适合备考软考的IT专业人士。
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声明：本博客只作为博主学习笔记，没有任何商业推广。
项目沟通管理
十大知识领域（背诵）
项目沟通管理ITO（掌握）
沟通模型（掌握）
沟通模型包含5个状态（了解）
沟通渠道（掌握）
项目沟通管理过程（背诵）
5大过程组与项目沟通管理（掌握）
规划沟通管理（掌握）
规划沟通管理的ITO（掌握）
规划沟通管理的工具与技术（掌握）
沟通方式分类（掌握）
沟通管理计划的内容（掌握）
管理沟通（掌握）
管理沟通的ITO（掌握）
管理沟通的输入（掌握）
三种绩效区别（掌握）
管理沟通的输出（掌握）
管理沟通的工具与技术（掌握）
控制沟通（掌握）
控制沟通的ITO（掌握）
控制沟通的工具与技术（掌握）
项目干系人管理ITO（掌握）
项目干系人的重要性（了解）
项目干系人管理过程（掌握）
5大过程组与项目干系人管理（掌握）
识别干系人（掌握）
识别干系人的ITO（掌握）
识别干系人的输入（掌握）
识别干系人的工具与技术（掌握）
干系人分类模型（掌握）
权利/利益方格（掌握）
识别干系人的输出（掌握）
规划干系人管理（掌握）
规划干系人的ITO（掌握）
规划干系人的工具与技术（掌握）
规划干系人的输出（掌握）
管理干系人（掌握）
管理干系人的ITO（掌握）
管理干系人的工具与技术（掌握）
管理干系人的输出（掌握）
控制干系人参与（掌握）
控制干系人参与的ITO（掌握）
控制干系人参与的输入（掌握）
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