优秀项目经理的六个习惯

 

摘要：
     史蒂芬 · 柯维博士在《高效能人士的七个习惯》一书中阐述了高效能人事所需要具备的七个习惯：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新；这七个习惯无疑也是优秀 项目经理 所需要具备的。然而，从作者多年的工作经验来看，作为项目经理这样一个特殊的角色，除了需要具备上述七个习惯外，还需要具备如下与其职位息息相关的六个习惯：目标导向、全局思维、计划先行、关注重点、客户至上和注重 团队 。本文拟对这六个习惯进行剖析。

     正文：
柯维博士在《高效能人士的七个习惯》一书中阐述了高效能人事所需要具备的七个习惯：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新（关于这七个习惯的内涵本文不作描述，有兴趣的读者可以去参阅《高效能人士的七个习惯》这本书）。无疑，这七个习惯也是优秀项目经理所需要具备的。然而，从作者多年的 Ÿ      项目经理是项目的领头人，是项目团队灵魂型的人物。项目经理需要具备怎样的良好习惯方能更有助于团队、项目和自我的成功？史蒂芬工作经验来看，作为项目经理这样一个特殊的角色，除了需要具备上述七个习惯外，还需要具备如下与其职位息息相关的六个习惯：目标导向、全局思维、计划先行、关注重点、客户至上和注重团队。以下对这六个习惯进行剖析。

    1 、目标导向
     做任何事情都需要有清晰的目标，没有目标就没有航向，这其实是很浅显的道理。惟有目标导向，项目才更容易成功。然而，我们有些项目经理在做项目时，会自觉不自觉地出现脱离项目目标的现象，甚至有些项目经理根本就没有弄清楚项目的具体目标。
     为了弄清项目目标，我们在项目的启动阶段，需要认真分析《项目合同》、《项目章程》、《项目工作说明书》、《招标投标书》等文件，提炼出项目的真正目标，并随时关注目标有可能发生的变化，始终围绕目标开展工作。

    2 、全局思维
     我们知道，项目的范围、进度、成本始终是项目的三重约束。如何在保证质量的前提下，较好地实现项目的范围、进度和成本这三大目标，是项目经理的一大挑战。因此这就需要项目经理具有全局的观念，学会全面分析项目，在采取行动或进行决策时不要顾此失彼。
当然，每个项目在范围、进度、成本这三大目标上都有不同的侧重，如何去 “ 平衡 ” 这三大目标并适当作出取舍，需要我们根据具体情况进行具体分析。

    3 、计划优先
    “ 万事始于计划 ” ，计划对于项目活动尤为重要，因为项目具有太多的不确定因素，没有计划将会导致束手无策。
     我们知道，项目管理的五大过程组（启动、计划、执行、监控和收尾）一共 44 个过程，其中计划过程组就包括了 21 个过程（近一半），足见计划的重要性。有些项目经理以 “ 计划没有变化快 ” 为藉口而忽视甚至放弃做项目计划，实际上是极其错误的行为。我可以肯定地说，没有哪个项目是因为做了计划而失败，更没有哪个项目是因为没做计划而成功。

    4 、关注重点
     我们知道，每个项目都有一条或多条关键路径，关键路径上的活动就一定是需要我们重点关注的工作（当然，非关键路径上的某些活动可能也是重点关注的对象），因为关键路径上的小小延误，对项目的影响可能都是巨大的甚至是致命的。因此，项目经理需要养成 “ 关注重点 ” 的习惯，千万不要 “ 眉毛胡子一把抓 ” 或 “ 捡了芝麻丢了西瓜 ” 。

    5 、客户至上
    “ 客户是使项目价值得以体现的主体 ” 。项目经理始终需要 “ 心怀客户 ” ，因为我们的项目只有得到了客户的认可，项目才能称得上是真正的成功。项目经理在领导项目建设时，千万不要心中只有 “ 自我 ” 的利益，而对客户提出的期望或要求不关心甚至不理睬，这种做法项目注定是要失败的。《项目管理知识体系指南》明确指出在处理项目冲突时需要采用有利于客户的原则，足以表明 “ 客户至上 ” 的重要性。
     需用澄清的是， “ 客户至上 ” 是需要我们从思想和行动上重视客户的利益和需求，但并不是说客户的任何要求我们都一定要去满足；用户的有些需求，我们完全可以从项目的全局出发，采用有理、有利、有节的原则来分析、响应和处理。

    6 、注重团队
    “ 人是项目绩效的源泉 ” ，项目经理需要注重 人力资源 的管理、注重项目团队的建设。
     在项目团队的建设过程中，项目经理可以利用 “ 作战室 ” 之类的办公环境来营造一种积极、紧张的工作氛围。实践证明，团队成员的集中办公有利于培养团队的集体荣誉感和团队精神、增强团队的整体战斗力。另外，适当的团队活动也是非常必要的，因为合适的团队活动是团队成员疲惫的 “ 轻松剂 ” 、误解的 “ 冰释良方 ” 。再有，项目经理需要在富有激励作用的认可和奖励制度上下功夫、平时多一些时间和团队成员 沟通 和谈心等。
     特别需要指出的是，在项目团队的建设过程中，项目经理需要多关注人、多关注细节。

项目经理是项目团队的舵手，优秀的项目经理往往能带出优秀的项目团队，进而成功地完成项目工作。怎么才能成为优秀的项目经理，我想我们不妨从上面所谈到的习惯开始，当某一天您已将这些习惯完全溶入到项目管理中时，您定会发现惊喜无处不在