一次网关冲突导致的网络故障排查

1、背景

在下是运维网络的一名技术人员，半路出家接触比较多的是华为和H3C的三层园区交换机。这里是排除一次网关相关的问题。 这是一个平常的上午，小明正在巡检机房。突然接到个的电话，电话里说，“上面要求的要马上处理.......”，好吧一个好好的上午就这样被破坏了。

终于是汗流浃背的跑到现场，在一群人七嘴八舌的一通陈述中大致明白了。

1. 有一个机房的设备要接入我们新开的网段中（即下文中的172.100.2.0 /24网段）；
2. 他们的设备在用光纤收发器拉到我们的机房里，用电脑可以在同网段下PING通他们的设备（即下图1中的172.100.2.11）
3. 他们的设插入相应的端口上时无法与其他网段连接（下文中以PING通图1中的PC2：172.168.4.2来表示与外网连接）

来，先来画个网络拓扑图吧。。。。。。

[图1-网络拓扑图]

2、故障现象

先来验证一下他们描述的对不对，找一台电脑来试试。现分别用网线连接在机房1拉来的光纤收发器上和原来这个网段的交换机端口上。测试都是正常的？？？？？‘

两个网都是正常的？