什么是业务敏捷，如何实现业务敏捷？

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作者介绍

前言

随着越来越多行业的企业开始关注敏捷，业务敏捷（Business Agility）成为一个新的热点。毕竟大部分的行业和组织与软件无关，但是依然要实现业务上的敏捷，所以这个系列会主要谈两点：

• 第一个是：“什么（What）是业务敏捷？”

• 第二个是：“如何（How）从业务架构角度切入业务敏捷？”

第二部分介绍从业务架构中最基础的部分 —— 价值流（value）与能力（capability），切入业务敏捷。这部分会结合一个案例 Air France KLM Cargo Procurement 来说明。

什么是业务敏捷

根据业界的主流观点，再结合自身的经验，我认为业务敏捷比较全面的定义如下：

“业务敏捷是一种组织级的方法，它能帮助业务快速响应市场内外部的变化。这样的组织广泛地应用了敏捷的原则，使得整个公司能够更快地响应变化，加快上市时间，同时在不牺牲质量的情况下降低不必要成本。”

所以，要衡量一个组织是否达到业务敏捷，有几个关键点 ——

1. 响应力（Responsiveness To Change）和上市时间（Time To Market）

这个词是衡量一个组织是否是业务敏捷的关键。首先，响应力意味着内部外的任何变化，组织都能感知到，都能做出必要的调整，这里的调整可能发生在组织内的各方面，不仅仅是业务或数字部门，也可能是HR，财务，供应链，甚至是供应商。其次，业务敏捷的成果一定会体现在产品或服务上市时间的缩短。也就是说，如果组织内部的变化如果仅仅是降低成本，那么也不能称这个组织达成了业务敏捷。

2. 降低成本同时不牺牲质量

我们都知道要增强响应能力或缩短上市时间，传统地做法是加大资源投入。比如VIP客户可以设置专人服务，可以增设专门的服务通道，这样可以可以快速响应VIP客户的需求；又比如对于研发增加人手，对生产增加资源都可以一定程度的提升响应力和缩短上市时间。但这些并不是我们这里讨论的业务敏捷范围。

另一个加快Time To Market的方法是降低一定的质量，这种情况在软件与互联网行业尤其明显，第一个上市的产品为了抢时间，