CODING x 百果园，水果零售龙头迈出 DevOps 体系建设第一步

本文讲述了百果园在数字化新零售业态下遇到的研发管理挑战，包括工具分散、数据割裂等问题。CODING通过提供一站式DevOps平台，帮助百果园实现了数据迁移、自研系统对接和工作流定制，打造了一体化的研发管理体系，提升了研发效率和协作透明度。

百果园（全称深圳百果园实业（集团）股份有限公司），2001 年成立于深圳，是一家集水果采购、种植支持、采后保鲜、物流仓储、标准分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育于一体的大型连锁企业。

截至 2021 年 9 月，百果园在国内外布局 200 多个特约供货基地，线下门店超 **5000 **家，进驻全国 90 多个城市。百果园 APP 下载量突破 1500 万，小程序注册人数超 4000 万，一体化会员数超 8000 万。经过整整 20 年的品牌经营，这个“一心一意做水果”的连锁龙头企业已在生鲜连锁零售行业构建了规模最大的线上线下一体化店仓网络系统，连续 6 年进入中国连锁百强企业。

数字化新零售业态下，非一体化研发管理体系瓶颈凸显

随着线上/线下一体化战略的推进，百果园打造了专属的销售、金融、交易、供应链、营销服务、标准化种植以及数据分析平台，通过智能化与数字化实现人、货、场的结构调整和升级。业务需求激增、用户数量暴涨的同时，项目数量呈倍数逐年增长。这也使得多平台、多项目的标准化管理难度升级，非一体化研发管理体系瓶颈凸显。

难题一：研发工具及数据分散割裂，管理及维护成本高

在邂逅 CODING 之前，百果园使用不同的系统来分别管理项目事项、托管代码以及沉淀团队知识。非一体化的研发管理工具存在弊端，难以支撑百果园在创新型数字化零售业态下多渠道零售业务的增长需求。

由于管理工具分散，账号及权限管理体系不统一，工具管理存在难度；成员需要在不同的平台之间来回切换，研发效率低下。
各工具之间的数据割裂，难以实现代码与项目需求的关联。若要实现各工具之间的数据联通，还需要额外的研发成本。
多个工具单独维护，维护难度及成本高。

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难题二：自研系统与项目管理平台对接存在阻碍，缺少本地技术支持

百果园自研的度量审计系统主要用于度量项目内迭代和具体任务的进展，便于管理者评估各事业线的发展情况。要实现这一目的，度量审计系统需要与项目管理平台对接，以获取所需的项目数据。

然而，由于百果园所使用的项目管理平台的 Open API 与自研系统匹配度不高，两者对接上存在困难，需要定制化开发。除此之外，百果园之前使用的项目管理平台由国外厂商提供，该厂商在国内的技术支持能力欠缺。如何针对实际的业务场景将工具对接快速落地，百果园需要有效的本地咨询服务与技术支持，否则只能自行摸索，耗时耗力。