沟通的艺术--摘抄

学习任何新技巧需要经过能力的几个阶段：

名称	说明
意识觉醒期	这是你第一次意识到新技巧可以带来一种全新且更好的行为方式。举例来说，如果你在打网球时，意识到新学到的发球方法可以提升自己的发球力量和准确度，那么觉醒也就开始了。在沟通领域中，阅读《沟通的艺术》也会带给你类似的觉醒。
笨拙期	正如你第一次学骑自行车或者开车时一定有过很笨拙的经验，初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬。正所谓“人前光鲜，人后辛苦”。
熟练期	如果你继续保持练习，克服了初期尝试的尴尬，虽然你仍然需要思考自己正在干的事，但是你已经能够熟练地把握自己了。身为沟通者，你可以将这个阶段看成是由大量的前期思考和计划以及好的结果组成。
整合期	当你没有特意思考一件事情，却能表现得很好时，这一阶段就是整合期了。在此过程中，你的行为举止是自然而然的，成为了你行为资料库的一部分。