让你的客户适当占点便宜

       一个客户还欠我2万多尾款没给，5月份，对方要求我的系统做点调整。严格来说，这次调整，我需要收个案费。

我对客户的财务主管说，你们欠款不给，现在又要我调整系统，这种不是因为我的系统的问题，所以必须收费。

客户的财务主管说：我们先支付1万，你这次调整就不收钱，可以吗？当然，我可以说不，但考虑到我调整系统不用花1个小时，我就答应了。于是，客户的财务主管汇款1万过来，我就调整下系统。

      6月份，客户又有个新需求，又要改，同样，双方一番交涉后，客户的财务主管把剩余的1万多支付了，我把系统又调整了下。

那么这两次客户的需求处理完后，客户的尾款全部收完。若我态度强硬，每次处理必须收费，客户也是拿我没办法的。但我在损失那么点个案费的情况下，把尾款全部收回，比较之下，让你的客户适当占点便宜，其实算不了什么！