测试，如何深入定位一个问题

如何定位一个问题，就可以做的很深。

上次参加那个交流会，会上某公司的主管就说了一个例子：“假设我们测邮箱发送4M的附件发送失败，一种做法是直接把附件给开发，说这个附件不能发送；还有一种做法就是将问题进行细化，是文件格式的原因，文件大小的原因，还是最后只是文件里包含了不合法的字符。”如果是后一种，问题解决起来也快，开发也愿意配合，自己也能提升技能。

的确，一开始细化问题的时候，会很费力，但是“火车刚发明的时候比马还慢”，当你能力提升了以后，会发现处理问题会越来越顺手。（如果碰到无法理解的问题，肯定要给开发，不能自己转牛角尖，但是开发修正后，可以去问是什么问题，怎样修复的。）