中小企业该如何选择合适，性价比超高的CRM客户管理系统？

企业选择产品，面临的不仅是经济成本，还有时间成本、人力成本，因此最怕“试”，万一失败，损失重大，因此选型一定要慎之又慎。

那么，企业如何才能选择一款最合适的CRM呢？答案最重要的莫过于这四个字：知己知彼。

以简道云CRM模板为例：

一、知己：明确自身需求，根据自身需求选择CRM

在选择CRM前，很多企业往往因为不够了解自己的企业，导致跌入一些常见的陷阱之中，针对常见的三大陷阱，企业应有对应的解决方案：

陷阱	解决方案
用先进的信息技术去服务落后的企业战略，制定了根本无法完成的项目目标	在分析CRM需求前对企业战略规划有效调整
同一时间执行所有的改进策略，实施难度大、阻力大	优先挑选重要的策略进行执行
只想到了要做成什么样，但没想过具体怎么做，低估了执行难度	需要提前想好具体的CRM落地流程

除了避开三大陷阱，企业在选择CRM前，也要问自己如下三大问题：

第一，是不是一定要上CRM？

• 比如CRM更多是管理客户、高效转化，而不是获取客户，如果只是获取客户，可能更需要去做营销广告。

第二，要选择什么类型的CRM？

• 不同行业、规模需要用的CRM都不一样，有的企业侧重客户管理，有的侧重合同管理，有的侧重分析型CRM，有的侧重协作型CRM，有的企业需要的是不断变化的CRM，还有的企业需要考虑到CRM和其他解决方案的。不管哪种CRM都有其存在的必要性，企业都必须要明确自身的特点选择。

第三，有哪些CRM产品可供选择？

• 企业必须对众多的CRM产品进行预筛选，以便后续集中精力对最为合适的几家CRM进行重点对比与筛选。

二、知彼：全面了解市面CRM，多维分析优劣度

企业对自己做了充分的认知后，接下来才是实际的选型工作，那么企业又要从哪些维度判断CRM产品呢？我们可以按照如下这张表去选型产品：

产品能力	服务能力	背景能力
功能是否契合自己的需求？	是否提供实施的方案？	企业认可度怎么样？
业务发生变化，如何迭代？	是否有快速响应的服务人员？	企业的客户量怎么样？
产品是否安全、合规？	是否有可被借鉴的客户案例？	技术能否保持先进性？
实施价格、时间能否接受？	服务是否有大量额外费用？	企业资金情况怎么样？

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简道云CRM套件是一款由简道云产品团队精心打造的垂直应用。

通过简道云CRM套件既能获取标准 CRM 功能，还可以复用简道云原有的个性化应用搭建能力，适应用户的个性化业务，解决系统间的数据互通难题。

1、自定义CRM场景套件

使用者可以自由修改系统提供的CRM功能，无需代码；

2、自定义新增相关功能

通过系统可以在CRM场景中新增如产品管理等功能。

3、自定义新应用

除了CRM，还可以在系统中新建如进销存等各类管理应用。

一套系统的自定义程度越高，系统与公司的业务搭配就更高效便捷。

以上就是对【CRM系统】的相关分享，希望能帮助到你。