团队效率模式（二）

 

续前《团队效率模式（一）》

 

团队效率模式

 

邮件确认

问题

游戏运营中经常使用需要运维同事对线上环境进行调整，运维同事在完成后，会用邮件回复说“已经做完，请验收”。但往往就没有人去验收了。原因找来找去，发现是：功能的发起是产品同事，方案确定是策划同事，提供配置是开发同事，负责测试是测试同事。大家都会收到“请验收”的邮件，但每个人都以为其他人会验收吧，所以不差我一个，没事的。于是没人验收。这样经常会出现问题，有的严重些就是事故了。

工作中也会有很多其它事会出现类似的情况：

l  文档评审邮件发出来后没人回应，默认就是大家没意见，结果做完了大家意见都来了。

l  一个组工作安排邮件发出来没有人回应，等开始执行了，其它组又跑来需要支持了。

l  一个同事申请休息，没有人回应说有安排，等人家都休息了，才跳出来说有急事要做。

 

方案

所有负责人都应当要真正负起责任来。但这并不是一个可操作的事，可操作的方案应该是一个比较具体、有结果、可衡量的规则。

很简单：每个人都要以邮件确认需要自己回应的内容。

 

效果

工作做了没做，是不是按时做了，做的效果，都可以在确认邮件中体现出来。

确认邮件发出来，说明你做了需要你确认的事情。如果没有发出来，要么是你没做确认，要么是你忘记发了，但不管是哪一个，都是你失职，结果都一样，那就是这件事在你这里掉链子了。

确认邮件发出的时间，就是你确认完成的时间。别人都等着你的邮件来判断这件事情是否完成，你发晚了，别人就得多等你，整件事情完成的时间就长。效率下降就是你的问题。

确认邮件要列清你确认的结果。哪些方面是符合要求的，哪些方面是有问题的，哪些方面是意料之外的等等。如果你写了OK，但发现有问题，那你确认的效果就很差，责任心就要受到质疑。

总之，有了确认邮件，工作中的每一环做的好坏就可以量化，并且在事后可以对结果进行评估，以便找出短板，进行效率上的改进。同时也避免了由于没及时确认导致的时间浪费、工作反复、计划混乱。团队的效率在这里得到了提高。

 

To be continued…