《高效协作》要点总结与分享

目录

一、高效组织会议

会议常见问题

原则一：制定会议规则

原则二：充分会前准备

原则三：明确目标议程

原则四：追踪会后执行

二、管理并化解协作中的冲突

三、如何进行有效的跨部门沟通

沟通路线图

四、向上沟通：从高效汇报开始

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一、高效组织会议

会议常见问题

1. 没有决策
2. 缺乏准备
3. 组织混乱
4. 主持人独角戏

原则一：制定会议规则

1. 一般性规则：不迟到
2. 会议角色相应的行为规范：主持人、记录员分别做什么
3. 违反规则的小惩罚：

原则二：充分会前准备

1. 提前了解会议内容
2. 仔细阅读会议材料
3. 做好提前沟通

原则三：明确目标议程

        会议目标、会议议程、时间把控、适度灵活性

原则四：追踪会后执行

        整理会议记录、分配任务、定期监督、收集反馈

二、管理并化解协作中的冲突

三、如何进行有效的跨部门沟通

沟通路线图

1. 明确目标：目的与目标
2. 梳理情况：事实/数据、问题/疑虑
3. 思考沟通方案：确定沟通方式、约定沟通时间、邀请参与对象、需要的资源/支持
4. 实施沟通对话：三大关键原则（共同目标、积极主动、理性沟通）、三项关键技术（倾听、提问、表达）
5. 检查沟通成果：参与方确认成果
6. 明确下一步沟通计划

1. 同理心倾听：3F模型，Fact、Feeling、Focus
2. 提问：封闭式问题（回答是/不是即可，容易回答没有压力，检查双方理解程度，把谈话引向想谈的话题或问题）、开放式问题（挖掘出想法和需求）
3. 表达：3F模型

四、向上沟通：从高效汇报开始

        当下时代背景下，老黄牛式理念已不再合适，2个人能力差不多但有1个人勤汇报你会选谁？

向上汇报的重要性

1. 让上级掌握进度，了解问题或困难，做出决策；
2. 表示尊重和重视；
3. 展示自己的能力和价值；

向上汇报常见问题

1. 主题散：汇报没有明确主题
2. 结构乱：没有逻辑线条
3. 内容空：只提问题没有方案建议
4. 分析浅：缺乏深入分析总结

1、明确汇报目的：汇报前思考2个点：汇报对象？TA关心什么？

告知=说结果；请示=要决策；建议=说依据；求助=提方案

2、汇报内容结构：先说结论再说理由

3、汇报小技巧：

1. 换位思考
2. 超出预期，建立信任
3. 了解领导的风格/类型
4. 提前规划，把握时机

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