上门服务评价系统框架设计-优快云博客

本文链接：https://blog.youkuaiyun.com/ALLSectorSorft/article/details/148443554

逻辑分析

评价发起方：主要是接受服务的用户，在服务完成后可对服务进行评价。
评价对象：包括上门服务的服务人员、具体服务内容等。
评价维度：
- 服务质量：例如服务是否达到预期效果、是否按照标准流程进行等。
- 服务态度：服务人员的沟通能力、响应速度、礼貌程度等。
- 准时性：服务人员是否按时到达服务地点。
数据存储与管理：需要将用户的评价数据存储到数据库中，方便后续查询、统计和分析。
展示与反馈：将评价结果展示给其他用户参考，同时也反馈给服务人员，促进服务质量提升。

程序框架结构化输出

前端部分

评价页面：
- 布局：显示服务相关信息（如服务名称、服务人员姓名等），提供多个评价维度的评分选项（如 1 - 5 星），以及文本输入框用于用户填写详细评价内容。
- 交互逻辑：用户点击评分按钮和提交评价按钮后，将数据发送到后端。
评价展示页面：
- 布局：以列表形式展示其他用户对该服务或服务人员的评价，包括评分、评价时间、评价内容等。
- 交互逻辑：可以提供筛选和排序功能，方便用户查看不同类型的评价。

后端部分

数据库设计：
- 用户表：存储用户基本信息，如用户 ID、姓名、联系方式等。
- 服务表：记录服务相关信息，如服务 ID、服务名称、服务描述等。
- 服务人员表：包含服务人员 ID、姓名、联系方式、技能等信息。
- 评价表：关联用户、服务和服务人员，存储评价数据，如评价 ID、用户 ID、服务 ID、服务人员 ID、评价时间、各维度评分、评价内容等。
接口设计：
- 提交评价接口：接收前端传来的评价数据，进行数据验证后存储到数据库。
- 获取评价接口：根据不同条件（如服务 ID、服务人员 ID 等）从数据库查询评价数据，并返回给前端。

服务端逻辑

评价处理逻辑：处理提交评价接口传来的数据，确保数据的完整性和合法性。
统计分析逻辑：根据评价数据进行统计分析，如计算平均评分、好评率等，为服务质量评估提供数据支持。

解决方案

前端代码示例（以 Vue.js 为例）

评价页面组件（Evaluation.vue）

<template>
  <div>
    <h2>服务评价</h2>
    <p>服务名称：{{ serviceName }}</p>
    <p>服务人员：{{ providerName }}</p>

    <div v-for="(dimension, index) in evaluationDimensions" :key="index">
      <span>{{ dimension.name }}</span>
      <el-rate v-model="evaluation[dimension.key]" :show-text="false"></el-rate>
    </div>

    <el-input
      v-model="comment"
      type="textarea"
      placeholder="请输入详细评价内容"
    ></el-input>

    <el-button @click="submitEvaluation">提交评价</el-button>
  </div>
</template>

<script>
export default {
  data() {
    return {
      serviceName: '',
      providerName: '',
      evaluationDimensions: [
        { key:'serviceQuality', name: '服务质量' },
        { key:'serviceAttitude', name: '服务态度' },
        { key: 'punctuality', name: '准时性' }
      ],
      evaluation: {
        serviceQuality: 0,
        serviceAttitude: 0,
        punctuality: 0
      },
      comment: ''
    };
  },
  methods: {
    submitEvaluation() {
      // 这里假设存在一个API接口用于提交评价
      const evaluationData = {
        serviceId: this.$route.params.serviceId,
        providerId: this.$route.params.providerId,
        evaluation: this.evaluation,
        comment: this.comment
      };
      this.$axios.post('/api/submit-evaluation', evaluationData).then(response => {
        if (response.data.success) {
          alert('评价提交成功');
        } else
 {
        alert('评价提交失败，请重试');
      }
    });
  }
}
</script>

<style scoped>
/* 自定义样式 */
</style>

代码解释

这段 Vue 组件代码定义了一个服务评价页面。在模板部分，展示了服务名称和服务人员名称，然后通过循环展示不同的评价维度（服务质量、服务态度、准时性），每个维度使用el-rate组件进行评分。接着有一个文本输入框用于用户输入详细评价内容，最后有一个提交按钮。

在脚本部分，通过data函数定义了页面所需的数据，包括服务名称、服务人员名称、评价维度、用户给出的评分以及评价内容。submitEvaluation方法在用户点击提交按钮时被调用，它收集评价数据并通过$axios发送一个 POST 请求到后端的/api/submit - evaluation接口。如果请求成功，弹出提示告知用户评价提交成功；如果失败，则提示提交失败。

后端代码示例（以 Python + Django 为例）

数据库模型定义（models.py）

from django.db import models
from django.contrib.auth.models import User


class Service(models.Model):
    name = models.CharField(max_length=100)
    description = models.TextField()


class ServiceProvider(models.Model):
    user = models.OneToOneField(User, on_delete=models.CASCADE)
    skills = models.CharField(max_length=200)


class Evaluation(models.Model):
    user = models.ForeignKey(User, on_delete=models.CASCADE)
    service = models.ForeignKey(Service, on_delete=models.CASCADE)
    service_provider = models.ForeignKey(ServiceProvider, on_delete=models.CASCADE)
    evaluation_time = models.DateTimeField(auto_now_add=True)
    service_quality = models.IntegerField()
    service_attitude = models.IntegerField()
    punctuality = models.IntegerField()
    comment = models.TextField(blank=True)

代码解释

这段 Django 模型代码定义了三个主要模型：Service（服务）、ServiceProvider（服务人员）和Evaluation（评价）。

Service模型存储服务的名称和描述。ServiceProvider模型通过OneToOneField与 Django 内置的User模型关联，同时存储服务人员的技能信息。Evaluation模型则关联了用户、服务和服务人员，记录评价时间、各个评价维度的评分以及用户填写的详细评价内容。

视图函数定义（views.py）

from django.http import JsonResponse
from django.views.decorators.csrf import csrf_exempt
from.models import Evaluation
import json


@csrf_exempt
def submit_evaluation(request):
    if request.method == 'POST':
        data = json.loads(request.body)
        user_id = data.get('userId')
        service_id = data.get('serviceId')
        provider_id = data.get('providerId')
        service_quality = data.get('serviceQuality')
        service_attitude = data.get('serviceAttitude')
        punctuality = data.get('punctuality')
        comment = data.get('comment')

        try:
            new_evaluation = Evaluation(
                user_id=user_id,
                service_id=service_id,
                service_provider_id=provider_id,
                service_quality=service_quality,
                service_attitude=service_attitude,
                punctuality=punctuality,
                comment=comment
            )
            new_evaluation.save()
            return JsonResponse({'success': True})
        except Exception as e:
            return JsonResponse({'success': False,'message': str(e)})
    return JsonResponse({'success': False,'message': '无效的请求方法'})


def get_evaluations(request, service_id=None, provider_id=None):
    evaluations = []
    if service_id:
        evaluation_query = Evaluation.objects.filter(service_id=service_id)
    elif provider_id:
        evaluation_query = Evaluation.objects.filter(service_provider_id=provider_id)
    else:
        evaluation_query = Evaluation.objects.all()

    for evaluation in evaluation_query:
        evaluation_info = {
            'user': evaluation.user.username,
           'service_quality': evaluation.service_quality,
           'service_attitude': evaluation.service_attitude,
            'punctuality': evaluation.punctuality,
            'comment': evaluation.comment,
            'evaluation_time': str(evaluation.evaluation_time)
        }
        evaluations.append(evaluation_info)

    return JsonResponse(evaluations, safe=False)

代码解释

submit_evaluation视图函数用于处理提交评价的 POST 请求。首先，它从请求体中解析出 JSON 数据，获取用户 ID、服务 ID、服务人员 ID、各个评价维度的评分以及评价内容。然后尝试创建一个新的Evaluation对象并保存到数据库。如果保存成功，返回包含{'success': True}的 JSON 响应；如果出现异常，则返回包含错误信息的 JSON 响应。

get_evaluations视图函数用于获取评价信息。它根据传入的service_id或provider_id参数过滤评价数据，如果没有传入参数，则获取所有评价数据。接着，将每条评价数据整理成字典形式，包含用户名称、各个评价维度的评分、评价内容以及评价时间，最后将整理好的评价数据以 JSON 格式返回。

路由设置（urls.py）

from django.urls import path
from. import views

urlpatterns = [
    path('submit - evaluation/', views.submit_evaluation, name='submit - evaluation'),
    path('get - evaluations/', views.get_evaluations, name='get - evaluations'),
    path('get - evaluations/service/<int:service_id>/', views.get_evaluations, name='get - evaluations - by - service'),
    path('get - evaluations/provider/<int:provider_id>/', views.get_evaluations, name='get - evaluations - by - provider')
]

代码解释

这段代码定义了评价系统相关的 URL 路由。submit - evaluation/路径映射到submit_evaluation视图函数，用于处理提交评价的请求；get - evaluations/路径用于获取所有评价数据；get - evaluations/service/<int:service_id>/路径通过服务 ID 获取特定服务的评价数据；get - evaluations/provider/<int:provider_id>/路径通过服务人员 ID 获取特定服务人员的评价数据。

总结

上述前端和后端代码示例共同构建了一个上门服务评价系统的基本框架。前端通过 Vue 组件实现了评价页面的展示和用户交互功能，方便用户提交评价。后端利用 Django 框架完成了数据库模型定义、视图函数编写以及路由设置，能够有效地存储和管理评价数据，并根据不同需求提供相应的评价数据查询接口。在实际应用中，还需要进一步完善系统功能，如用户身份验证与授权、数据安全性处理、评价数据的可视化展示以及对评价数据进行更深入的分析统计等方面的内容，以提升系统的实用性和用户体验。