医疗陪诊系统开发与运营解决方案

陪诊系统开发与运营解决方案

一、产品核心架构优化方案

（一）信任体系建设

1.人员认证：

通过实施严格的三级认证体系，即身份认证确保陪诊人员身份真实可靠，医疗常识考核保证其具备基础医疗知识，服务技能培训提升服务水平，为用户提供值得信赖的陪诊人员。

人员认证相关代码示例​

假设使用 Flask 框架构建后端服务，数据库采用 MySQL。

from flask import Flask, request, jsonify
import mysql.connector

app = Flask(__name__)

# 数据库连接配置
mydb = mysql.connector.connect(
    host="localhost",
    user="yourusername",
    password="yourpassword",
    database="yourdatabase"
)

mycursor = mydb.cursor()

@app.route('/certify', methods=['POST'])
def certify_person():
    data = request.get_json()
    identity = data['identity']
    medical_knowledge_score = data['medical_knowledge_score']
    service_skill_score = data['service_skill_score']

    # 检查是否通过身份认证，这里简单假设身份为数字且大于0通过
    if not isinstance(identity, int) or identity <= 0:
        return jsonify({"message": "身份认证失败"}), 400

    # 检查医疗常识考核分数，假设大于60分通过
    if medical_knowledge_score < 60:
        return jsonify({"message": "医疗常识考核未通过"}), 400

    # 检查服务技能培训分数，假设大于80分通过
    if service_skill_score < 80:
        return jsonify({"message": "服务技能培训未通过"}), 400

    sql = "INSERT INTO certified_persons (identity, medical_knowledge_score, service_skill_score) VALUES (%s, %s, %s)"
    val = (identity, medical_knowledge_score, service_skill_score)
    mycursor.execute(sql, val)
    mydb.commit()

    return jsonify({"message": "认证成功"}), 201

2.服务保障：

引入保险机制，包含医疗责任险和人身意外险。医疗责任险可在陪诊过程中因意外导致医疗事故时提供赔付，人身意外险则保障陪诊人员自身安全，降低服务风险。

3.透明化流程：

利用实时定位共享，让用户随时知晓陪诊人员位置；在获得用户授权的情况下，进行诊疗过程影像记录，使整个服务过程公开透明，增强用户信任。

实时定位共享（Vue.js+WebSocket）

// 前端组件
<template>
  <div class="map-container">
    <div id="realtime-map"></div>
  </div>
</template>

<script>
import { initMap, updateMarker } from '@/utils/mapService'

export default {
  data() {
    return {
      socket: null,
      map: null
    }
  },
  mounted() {
    this.initWebSocket()
    this.map = initMap('realtime-map', this.$route.query.lat, this.$route.query.lng)
  },
  methods: {
    initWebSocket() {
      this.socket = new WebSocket(`wss://api.example.com/ws/location/${this.$route.params.orderId}`)
      
      this.socket.onmessage = (event) => {
        const data = JSON.parse(event.data)
        updateMarker(this.map, data.latitude, data.longitude)
      }
    }
  }
}
</script>

（二）智能调度系统

1.动态匹配算法：

运用综合距离系数（30%）、专业匹配度（40%）、用户评价（30%）的动态匹配算法，快速