数字智慧方案5657丨业务架构及业务价值主P51（51页PPT）（附下载方式）

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资料解读：业务架构及业务价值主张

在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着诸多挑战，业务架构及业务价值主张成为企业实现可持续发展的关键要素。深入剖析这一主题，对企业明晰自身定位、优化运营模式、提升竞争力具有重要意义。

每个企业都有其独特的 “业务 DNA”，由一系列基本构建块组成，这些构建块支撑着企业管理协议、交付客户价值、优化资产利用等核心活动。然而，随着企业发展，业务构建块可能出现复制、分散和不透明的情况，损害业务 DNA，导致企业在客户关联、项目投资规划以及信息技术投资收益等方面出现问题，最终影响企业的战略实现和市场竞争力。例如，曾经轰动一时的富国银行虚假账户事件，众多员工因开设超 200 万个虚假账户被解雇，此后银行面临诸多困境，如分支机构关闭、信用卡申请量大幅下降等，这正是业务构建块分散、企业 DNA 受损的典型表现。

业务架构的核心作用是消除业务构建块的歧义。它通过建立对客户、帐户、协议等关键概念的清晰理解，为企业提供跨业务的透明度。用业务架构术语来说，业务构建块被称为 “能力”，能力代表业务的视角，且在整个业务生态系统中仅定义一次。借助能力这一概念，企业能够整合和合理化组织的部落知识，为规划和解决方案交付提供通用词汇，进而在价值交付、自动化、举措边界等关键领域提供清晰指引。

业务架构并非目的本身，而是企业实现战略目标的重要手段。它从计划到部署提供一致的业务视角，在战略制定和解释中发挥关键作用，同时有助于开展影响分析，为设计和界定举措范围提供有力输入。在实际应用中，业务架构能为各种业务场景创造价值，涵盖从商业模式转型、客户体验改善，到产品计划部署、数字化转型等多个方面。无论是小型初创企业，还是大型跨国公司，都能借助业务架构优化自身运营。

全球众多企业已充分认识到业务架构的价值并积极应用。例如，部分企业借助业务架构实现了从以产品为中心到以客户为中心的转变，显著提升了客户体验和内部效率；有的企业通过业务架构简化了产品管理，促进了跨品牌协作；还有企业利用业务架构优化了系统性能度量，进一步规划风险和连续性。在企业收购活动中，业务架构也能助力减少关键需求数量，明确独特功能，推动集中集成活动。

进一步深入探讨业务架构的价值主张，其核心围绕着为企业带来清晰的规划、高效的执行和持续的价值创造。价值主张画布作为重要工具，能够帮助企业设计、构建、测试和管理出色的客户价值主张。通过分析客户期望、痛点以及产品和服务如何创造收益、减轻痛苦，企业可以更精准地定位市场需求，优化产品和服务。

业务主管在企业战略实施中扮演着关键角色，他们既要制定战略，又要确保战略有效执行。然而，他们在工作中面临着诸多痛点，如组织内沟通不畅、跨职能问题缺乏透明度、冗余不一致以及基于孤岛的计划部署等。而业务架构恰好能为业务主管减轻这些痛苦，例如，它可以提供快速的根本原因分析，帮助规划团队制定战略时考虑横向业务影响，推动企业从业务角度进行业务 / IT 转型。同时，业务架构还能创造收益，如提供透明的问题分析和解决方案部署环境，优化资金分配，为管理团队提供全面的业务视图等。

对于业务架构的实践应用，找到相关主管并获得其支持至关重要。业务架构从业人员需要识别出真正能从业务架构中受益、解决问题并给予回报的主管，争取把关者的支持，克服各种障碍，在初次会面时就引起对方兴趣，并持续为其创造价值、树立信誉。尤其在向高管 “推销” 业务架构时，要管理好自身动机、角色和情绪，根据不同阶段调整策略，从单纯的业务介绍逐步转变为为高管提供决策支持和战略资源。

在企业初次引入业务架构时，应先深入了解组织文化，根据文化特点定制价值主张信息。同时，沟通和教育是推动业务架构成功应用的关键，需要根据企业的文化和政治形势调整沟通方式。此外，在早期建立适当的治理结构，确保企业各层面的监督和参与，对业务架构的顺利实施至关重要。

业务架构及业务价值主张为企业提供了清晰的发展框架和方向。它帮助企业梳理内部结构，明确战略目标，优化业务流程，提升客户价值，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。接下来请您阅读下面的详细资料吧。