2401_86997082的博客

此外，各站点日间的繁忙时段也不尽相同，有的早晚高峰客流集中，有的则中午时段最为繁忙。因此在开展定岗定编工作时，要紧抓工作重点，从历史数据、工作分析等细节出发，有条理、有逻辑地开展梳理工作。通过实地观察和访谈，分析客流量，结合岗位工作量和饱和度，明确各岗位最忙时需配置人数，制成分级表。首先，分析历史数据，建立景点游客与站点客流量关系，如各站游客数占当天总游客数的比例，并结合预约游客的总数预测各站客流量。鉴于此，华恒智信咨询公司受邀为该公司开展客运中心各观光车站点的定岗定编，及人员配置模型的设计工作。

随着企业规模、业务范围、收入及市场地位的变化，工作复杂度日益增加，大型企业中可能出现中小企业所没有的职位，如薪酬福利经理、员工关系经理等。通常，这一重任被赋予了人力资源部，但若仅依赖人力资源部的单方面调控，而缺乏其他部门的自我约束，效果往往不尽人意。在资源有限的情况下，如何通过优化组合任务目标、岗位与员工数量，实现最佳效益，是人力资源管理的重要课题。值得注意的是，企业战略目标的确定并非易事，它涉及内外部多重因素，如经济环境、市场竞争、技术革新、客户需求等。明确企业战略目标，是推进岗位与编制设置的前提。

定岗定编是一项最为基础的人力资源管理工作，在企业组织结构与战略目标确定之后，紧接着的问题就是定岗定编，之后的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利体系设计等都需要结合定岗定编的最终结果应用。

如何优化内部管理机制，以确保末等调整和不胜任退出机制的有效实施并顺利落地，成为国企亟待解决的问题。

忙闲不均、缺乏退出机制、人力成本大幅提高……面对不均衡、碎片化、易集中的订单特性，以订单为核心业务的制造企业，如何科学协调人力资源，在不增加过多人力成本的同时，确保高质量生产的实现？

大部分景区设置了多个检票站点，并且不同的检票点客流量不同，因此人员配置与管理手段也需要进行相应的优化，提升检票通行效率。北京华恒智信项目团队通过实地调研，以及多年为文旅企业提供管理咨询的经验，认为可以检视当下工作流程，通过更科学的方法，实现更多效率的提升。

忙闲不均的工作节奏、多样多变的客户需求，繁杂混乱的工作职责，对上级领导监督的高度依赖……到底应该配置多少人员，以保证宾客多时可以忙得过来，宾客少时又不会闲着没事？到底该怎么分工，才可以保证员工明白自己到底该干什么，而不是忙得团团转却接待不周......

由于文旅行业的特殊性，淡旺季差异显著，人员忙闲不均现象严重。领导层和基层之间存在着关于人员规模和工时、加班费用等问题的分歧，这进一步加剧了管理的复杂性……

岗位职责分工过细，职责不清，工作互相推诿，能力与岗位职责不匹配，工作效率低下，忙闲不均现象严重……这些问题显著降低了员工的工作效率，也影响了企业的整体运营效能，是企业亟待解决的棘手难题之一。

需要承担接待任务、服务群体有高标准要求的特殊定位酒店，常面临例如工作标准严苛、突发事件频发、人员调配难度大、忙闲不均问题显著、工作量评估困难等挑战。如何在高标准的工作要求与有限的资源中寻找平衡，优化资源配置，提升服务效率与质量，成为了其持续发展的关键所在。

文旅新形势下，文旅行业运营成本不断攀升，淡旺季明显忙闲不均、增收不增利等难题急需突围脱困......