【软件开发】企业软件交付失败的公开秘密

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引言

许多软件交付最终以某种形式的失败告终。有些项目或产品无法按时交付，有些未能满足客户或用户的期望。还有一些虽然实现了既定目标，却因项目带来的高压与倦怠而失去了关键的核心人员。

以下内容并不构成软件交付失败的全部原因，也并非针对底层问题的完整解决建议。

1. 对准确交付时间的永无止境的追问

1.1 模糊性与业务难题

软件是对人类需求的表达与回应。在现代社会中，软件是满足不断增长的人类需求的最快途径。因此，几乎所有软件产品都与商业活动直接或间接相关，从而构成了满足需求的通道。

然而，人类需求本身具有模糊性和多样性，难以被标准化归类并转化为严谨的逻辑，这构成了软件开发的首要挑战。现实世界中的人类需求在转化为以盈利为导向的商业概念过程中，会不可避免地丢失一部分细节。

进一步地，当这些商业概念被转换为技术实现细节时，又有另一部分关键信息在转换过程中流失。最终，交到软件工程师手中的，是一个待解决的问题，但其中可能缺乏实现所需的关键细节。

此时，这一业务问题的定义已具备了多种可能的解读方式。

换言之，业务问题本身具有高度的不确定性与模糊性，这直接导致软件交付时间的估算变得极为困难。也正因如此，准确预测软件交付时间几乎是不可能完成的任务。

早在 21 世纪初，业界便提出了应对这一