（3）可靠性：指对信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期的。
（4）及时性：指获得信息的时刻与事件发生的间隔长短。
（5）经济性：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。
（6）可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或证伪的程度。
（7）安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。
3、▲信息系统的特性：
（1）目的性：每一个系统都有明确的目标或者目的，目标性决定了系统的功能。
（2）整体性：系统是一个整体。
（3）层次性：系统是由多个元素组成的，系统和元素是相对的概念。
（4）稳定性：系统使得系统在受到外部作用的同时，内部结构和秩序仍然能够保持。
（5）突变性：系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一种剧烈变化的过程， 它是系统质变的一种基本形式。
（6）自组织性：开放系统在系统内外因素的作用下自发组织起来，使系统从无序到有序， 从低级有序到高级有序。
（7）相似性：系统具有同构和同态的性质。
（8）相关性：元素是可分的和相互联系的。
（9）环境适应性：系统总处在一定环境中，并与环境发生相互作用。
（10）开放性：系统的开放性是指系统的可访问性。
（11）脆弱性：这个特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性，这个特性往往是隐藏不易被外界感知的。
（12）健壮性：系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为健壮性，也叫鲁棒性。
4、★信息系统生命周期：
（1）五阶划分：系统规划（可行性分析与项目开发计划）、系统分析（需求分析）、系统设计（概要设计、详细设计）、系统实施（编码、测试）、系统运行和维护。
（2）四阶划分：立项、开发、运维、消亡。
5、★国家信息化体系六要素：信息技术应用（龙头）、信息资源（核心任务）、信息网络（基础设施）、信息技术和产业（物质基础）、信息化人才（成功之本）、信息化政策法规和标准规范（根本保障）。
6、▲信息是事物运动的状态及状态变化的方式，世间一切事物都会产生信息。信息既不是物质，也不是能量。信息是系统有序程度的度量。信息传输模型包括信源、编码、信道、噪声、解码、信宿，其中传输技术是信息技术的核心。编码器包括：量化器、压缩编码器、调制器；译码器包括：调解器、译码器、数模转换器。
7、★▲新型基础设施：信息基础设施（技术新）、融合基础设施（应用新）、创新基础设施（平台新）。
8、☆工业互联网平台体系四大层级：网络（基础）、平台（中枢）、数据（要素）、安全（保障）。
9、☆▲两化融合的四个方面：技术融合、产品融合、业务融合、产业衍生。
10、☆▲智能制造能力成熟度等级：规划级（核心业务流程化）、规范级（建立数据库，单一业务数据共享）、集成级（跨业务活动的数据共享）、优化级（数据挖掘，核心业务精准预测和优化）、引领级。
11、☆服务现代化的类别：基础服务、生产和市场服务、个人消费服务、公共服务。
12、☆▲服务融合形态：结合型融合、绑定型融合、延伸型融合。
13、☆消费互联网：以个人为用户，具有媒体属性与产业属性。
14、★数字中国：数字经济、数字社会、数字政府、数字生态。
15、☆▲数字经济从产业结构分类：数字产业化（数字产业制造业、数字产品服务业、数字技术应用业、数字要素驱动业）、产业数字化（数字化效率提升业）。
16、☆“三化”框架：数据资源化、数据资产化、数据资本化。
17、☆智慧城市核心能力要素：数据治理、数字孪生、边际决策、多元融合、态势感知。
18、☆▲智慧城市发展成熟度等级：规划级、管理级、协同级、优化级、引领级。
19、☆元宇宙主要特征：沉浸式体验、虚拟身份、虚拟经济、虚拟社会治理。
20、★计算机软硬件：计算机硬件分为控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备。
21、★▲计算机软件：系统软件、应用软件和中间件。
22、★▲计算机网络基础：
（1）物理层：该层包括物理连网媒介，如电缆连线连接器。该层的协议产生并检测电压以便发送和接收携带数据的信号。具体标准有RS232、V.35、RJ-45、FDDI。
（2）数据链路层：它控制网络层与物理层之间的通信。它的主要功能是将从网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。常见的协议有IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。
（3）网络层：其主要功能是将网络地址（例如IP地址）翻译成对应的物理地址（例如网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。在TCP/IP协议中，网络层具体协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。
（4）传输层：主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从Ａ点到传输到Ｂ点。如提供建立、维护和拆除传送连接的功能；选择网络层提供最合适的服务；在系统之间提供可靠的透明的数据传送，提供端到端的错误恢复和流量控制。在TCP/IP协议中，具体协议有TCP、UDP、SPX。
（5）会话层：负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能，如三种数据流方向的控制，即一路交互、两路交替和两路同时会话模式。常见的协议有RPC、SQL、NFS。
（6）表示层：如同应用程序和网络之间的翻译官，在表示层，数据将按照网络能理解的方案进行格式化；这种格式化也因所使用网络的类型不同而不同。表示层管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。常见的协议有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。
（7）应用层：负责对软件提供接口以使程序能使用网络服务，如事务处理程序、文件传送协议和网络管理等。在TCP/IP协议中，常见的协议有HTTP、Telnet、FTP、SMTP。
23、☆5G通信主要的应用场景：增强型移动宽带eMBB、高可靠低时延的通信uRLLC、海量机器通信 mMTC。
24、▲网络存储技术类型：直连式存储（DAS）、网络附加存储（NAS）、存储区域网络（SAN）。
25、★▲信息安全属性三元组（CIA）：保密性、完整性、可用性。
26、☆▲信息安全层次：设备安全、数据安全、内容安全、行为安全。
27、▲设备安全：
（1）设备的稳定性：设备在一定时间内不出故障的概率。
（2）设备的可靠性：设备能在一定时间内正常执行任务的概率。
（3）设备的可用性：设备随时可以正常使用的概率。
28、★▲云计算的特点：超大规模、虚拟化、高可靠性、通用化、高可扩展性、按需服务。
29、★▲云计算服务类型：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）。
30、★▲大数据特征：数据体量大（Volume）、数据类型多（Variety）、处理速度快（Velocity）、价值密度低（Value）。
31、☆大数据关键技术：获取技术、分布式数据处理技术、大数据管理技术、大数据应用和服务技术。
32、▲区块链特征：多中心化、开放共识、不可篡改、多方维护、时序数据、智能合约、安全可信。
33、☆▲虚拟现实的主要特征：沉浸性、交互性、多感知性、构想性（也称想象性）和自主性。
34、☆▲服务的特征：无形性、不可分离性、可变性、不可储存性。
35、★▲ITSS的能力要素：人员（正确选人）、过程（正确做事）、技术（高效做事）、资源（保障做事）。
36、★IT服务生存周期：战略规划、设计实现、运营提升、退役终止。
37、☆▲IT服务标准化：产品服务化、服务标准化、服务产品化。
38、☆IT服务标准的建设目标：①支撑国家战略②引领产业高质量发展③促进新技术创新应用④指导IT服务业务升级⑤确保标准化工作有序开展。
39、☆IT服务发展现状与趋势：①产业规模持续增长②传统服务加速转型升级③新模式新业态不断涌现④自主创新能力进一步加强⑤复合型人才需求旺盛⑥发展与安全长期共存。
40、☆应用架构设计基本原则：业务适配性原则、应用聚合化原则、功能专业化原则、风险最小化原则和资产复用化原则。
41、☆数据架构设计基本原则：数据分层、数据处理效率、数据一致性、数据架构可扩展性、服务于业务。
42、☆技术架构设计基本原则：成熟度控制、技术一致性、局部可替换、人才技能覆盖、创新驱动。
43、☆网络架构设计基本原则：高可靠性、高安全性、高性能、可管理性、平台化和架构化。
（简要背记口诀：业应功风资，分处一扩服、成技局人创、可安性管平）
44、☆网络安全架构提供的安全服务：认证（鉴别）、访问控制、机密性、完整性、抗抵赖性。
45、☆▲WPDRRC模型：六环节和三要素。
（1）六个环节包括：预警（W）、保护（P）、检测（D）、响应（R）、恢复（R）和反击（C）。
（2）三大要素包括：人员（核心）、策略（桥梁）和技术（保证）。
46、☆云原生架构原则：服务化原则、弹性原则可观测原则、韧性原则、所有过程自动化原则、零信任原则、架构持续演进原则。
47、△云原生架构模式：服务化架构模式、Mesh化架构模式、Serverless模式、存储计算分离模式、分布式事务模式、可观测架构、事件驱动架构。
48、☆▲需求的层次：业务需求、用户需求、系统需求。
49、☆▲软件需求的分类：常规需求、期望需求、意外需求。
50、★需求规格说明书的内容：①范围②引用文件③需求④合格性规定⑤需求可追踪性⑥尚未解决的问题⑦注解⑧附录。
51、☆面向对象设计（OOD）原则：①单职原则②开闭原则③里氏替换原则④依赖倒置原则⑤接口隔离原则⑥组合重用原则⑦迪米特原则（最少知识法则）。
52、★▲软件测试方法：动态测试（黑盒测试、白盒测试）、静态测试（检查单、桌前检查、代码审查、代码走查）。
53、★▲软件测试类型：单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、配置项测试、回归测试。
54、▲部署方式：蓝绿部署（部署时准备新旧两个部署版本）、金丝雀部署（当有新版本发布时，先让少量用户使用新版本）。
55、☆▲CSMM认证（软件能力成熟度评估标准）：初始级（没有规范、依赖个人）、项目规范级（有一定规范）、组织改进级（持续改进并积累组织过程资产）、量化提升级（统计分析）、创新引领级（优化创新）。
56、☆数据预处理流程：数据分析、数据检测和数据修正。
57、☆数据预处理方法：缺失数据的预处理、异常数据的预处理、不一致数据的预处理、重复数据的预处理、格式不符数据的预处理。
......
未完，各科目都有
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