2、非凡博客——成就卓越博客的要素

非凡博客——成就卓越博客的要素

1. 博客的战略作用

1.1 公共关系

博客是企业的一扇窗，能赋予组织人性化的一面，让公众和媒体更好地了解企业。它可以传播公司新闻，补充甚至取代传统的新闻稿。同时，博客也是讨论和回应媒体报道的平台，无论是正面还是负面报道。在危机管理方面，博客更是无价之宝，能即时更新负面情况，帮助企业掌控自身声誉。

例如，Dell的Direct2Dell（http://direct2dell.com/）就是客户服务博客的典范。Digg的博客（http://blog.digg.com/）则专注于公共关系，发布大量公司获得的奖项和服务改进等好消息，还能快速回应服务方面的潜在负面反馈，很好地展现了公司的理念和前景，有助于品牌和声誉管理。

1.2 驱动流量

搜索引擎青睐博客，持续更新的内容是提高搜索引擎排名的关键。很多公司网站更新不频繁，尤其是宣传册式的网站。而博客能为网站带来动态和新鲜的内容。如果公司网站规模较小且更新不勤，博客可能会让网站在搜索引擎上获得更好的效果，因为搜索引擎喜欢索引新鲜内容。

将博客置于网站域名内是个不错的策略。比如，不要将主网站（www.mycompany.com）和博客网站（www.mycompanyblog.com）设为独立域名，而是将博客放在http://blog.mycompany.com。HubSpot的博客（http://blog.hubspot.com/）就是这样做的，其博客页面不仅在主网站域名内，还与主网站的设计和导航完美融合，博客和主网站有相似的页眉和菜单栏。

1.3 添加个性元素

博客源于个人日记，很多博客采用对话式风