2、深入了解 Windows 操作系统界面及功能

深入了解 Windows 操作系统界面及功能

1. 成为 IT 支持技术员的起点

从普通计算机用户转变为能够支持各类个人计算机的信息技术（IT）支持技术员，是一个充满挑战与机遇的过程。在这个过程中，需要掌握的知识和技能涵盖了计算机的多个方面，尤其是操作系统。这里我们主要聚焦于微软 Windows 操作系统，它在个人计算机领域占据着重要地位。

1.1 考试相关信息

要成为合格的 IT 支持技术员，需要通过 CompTIA 的 A + 220 - 901 和 A + 220 - 902 考试以获得 A + 认证。其中，A + 220 - 901 考试主要涉及硬件知识，而 A + 220 - 902 考试则侧重于软件方面。我们学习的内容将帮助你顺利通过 A + 220 - 902 考试，该考试涵盖了 Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 和 Windows Vista 等操作系统，但不包括 Windows 10。

1.2 学习目标

在学习过程中，你将了解到微软 Windows 操作系统如何在用户与应用程序、应用程序与硬件设备之间提供接口。你还将学会使用多种 Windows 工具和实用程序，这些工具可用于查看和管理存储设备、检查系统以及解决硬件和应用程序的简单问题。此外，你将掌握 Windows 如何连接到网络并访问网络资源，以及如何创建和管理用户账户。

2. 操作系统的基本概念

2.1 操作系统的定义和作用

操作系统（OS）是控制计算机的软件，它就像一个中间人，在应用程序和硬件、用户和硬件以及用户和应用程序之间起到连接作用。一台计算机可能安装了多