从苏宁电器到卡巴斯基第14篇:我在苏宁电器当营业员 V

这篇博客回忆了作者在2010年在苏宁电器担任苹果产品销售员的经历,详细讲述了如何在面对强大竞争对手——卓展苹果店时,通过提供个性化服务和额外的技术支持来提升竞争力。作者分享了如何帮助顾客设置彩信、安装软件,以及如何应对竞争对手的卧底。同时,提及了参加摩托罗拉培训的体验,尽管摩托罗拉试图模仿苹果的成功,但最终未能撼动苹果的地位。

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强大的竞争对手

 

与现在遍地开花的苹果店相比,在2010年左右的时候,在长春,真正得到苹果授权的苹果店还是屈指可数的。当时在重庆路上如果想买苹果的产品,要么可以去苏宁国美,要么只能去卓展楼上的苹果专区了。说到卓展的苹果店,它应该属于苹果比较资深比较优质的经销商了,当时应该是长春规模最大,品种最全,营业员最训练有素的苹果店了。仰慕已久,以至于我离职以后,我的iPad2就是专门去那里买的(后来还打算去那里买iPhone7,可是那里的营业员费了半天口舌,非得让我们买高配版本,但是我们只想买低配,觉得很烦,就没买,就去别的地方买了)。我们两家其实离的很近,仅仅是隔了一条马路,它当时也是早早地获得了iPhone的销售许可,在当时绝对是我们最强的竞争对手了。其实说是最强的竞争对手并不准确,因为他们根本就不会把我们放在眼里。他们毕竟是开在卓展这个大牌云集的地方,因此大部分消费得起苹果的顾客,自然会选择一家高端大气上档次的地方去买,而不太会考虑苏宁,如同高山流水与下里巴人,尽管买的东西其实是完全一样的。正是由于这个原因,卓展苹果店每个月的出货量是我们的N倍,我们也就只能捡人家剩下的了。

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